Politique de remboursement

Retours de produits physiques :

Vous pouvez retourner les articles physiques achetés sur notre boutique en ligne dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés dans leur état original et avec tous les accessoires inclus. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, erreur de livraison, etc.).

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à shop@karafun.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article à retourner. Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour.

Exceptions :
Certains articles peuvent être exclus de la possibilité de retour ou de remboursement, notamment les cartes cadeaux, les produits personnalisés ou certains contenus numériques spécifiques. Ces exceptions seront clairement indiquées sur les pages des produits concernés.

Traitement des remboursements :

Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables après la réception de l'article retourné ou la demande d'annulation de service numérique. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à shop@karafun.com.